Agressiehantering

Maar liefst 1 op de 5 werknemers heeft te maken met agressie op de werkvloer. Wanneer medewerkers tijdens hun werk geconfronteerd worden met agressie ervaren zij hier vaak veel stress van, wat vervolgens weer kan resulteren in (langdurig) ziekteverzuim.

In de trainingen Agressiehantering leren jouw medewerkers op een effectieve en professionele manier om te gaan met zowel verbale als fysieke uitingen van agressie. Met situaties vanuit de praktijk wordt onder andere geleerd hoe je agressie zover mogelijk kunt voorkomen, verschillende vormen van agressie te herkennen en, indien nodig, deze vervolgens door middel van gesprekstechnieken kunt de-escaleren. Verder wordt er ook aandacht besteed aan de individuele weerbaarheid en het stellen van grenzen.

Er zijn trainingsmogelijkheden (seminars en workshops) voor allerlei beroepsgroepen: van winkelpersoneel tot receptionisten en baliemedewerkers, van treinconducteurs tot bezorgers van etenswaren.

U kunt met ons vrijblijvend contact opnemen via ons contactformulier om een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek of voor vragen over de training geweldsbeheersing neemt u contact met mij op per mail.